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TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Si necesitas ayudas con tus impuestos, aquí estoy para apoyarte. Puedo proporcionarte asesoramiento sobre cómo presentar tus impuestos de la manera más eficiente. Te proporcionaré una explicación clara de tus obligaciones fiscales y te ayudaré a minimizar cualquier problema con la SAT. También puedo ayudarte a maximizar los créditos y deducciones fiscales a los que tienes derecho.

Consultoría Fiscal Express - Impuestos Help
Con el Soporte de VESCCO y XLNC Suiza

1. ALCANCE DEL SERVICIO

1.1 El Servicio Incluye:

  • Respuesta a una (1) consulta fiscal específica. 

  • Orientación basada en la información proporcionada por escrito

  • Respuesta profesional fundamentada en legislación vigente

  • Tiempo de respuesta máximo de 24 horas hábiles

  • Una ronda de aclaraciones sobre la respuesta inicial

  • Si la Consulta tiene varias preguntas, se indicara previo a realizar el pago.

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1.2 Inversión:

  • Q.350.00 (trescientos cincuenta quetzales) por consulta

  • Pago único por cada consulta específica

  • No existe compromiso de continuidad

2. PROCESO E INTERACCIONES

2.1 Proceso:

  1. Cliente realiza el pago de Q. 350.00

  2. Cliente presenta su consulta específica por escrito

  3. Se proporciona respuesta profesional por correo electrónico

  4. Cliente tiene derecho a UNA ronda de aclaraciones

  5. La ronda de aclaraciones debe limitarse a la consulta original

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2.2 Límites de Interacción:

  • La consulta inicial debe ser específica y concreta

  • Solo UNA ronda de aclaraciones incluida

  • Preguntas nuevas requieren nueva consulta

  • Tiempo máximo de respuesta por aclaración: 24 horas

  • Validez de la ronda de aclaraciones: 48 horas desde respuesta inicial

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3. HONORARIOS POR SERVICIOS ADICIONALES

3.1 Tabla de Honorarios:

  • Consultas nuevas o no relacionadas: Q.350.00 por consulta

  • Tiempo profesional adicional: Q.560.00 por hora

  • Análisis extendido: Q.560.00 por hora

  • Revisión de documentación: Q.560.00 por hora

  • Elaboración de informes: Q.950.00 por informe

  • Reuniones virtuales: Q.560.00 por hora

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4. GARANTÍA DEL SERVICIO

4.1 Compromiso de Calidad:

  • Respuestas fundamentadas en legislación vigente

  • Orientación profesional y específica

  • Claridad en la información proporcionada

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4.2 Política de Reembolso:

Se realizará reembolso completo si:

  • No se proporciona respuesta en 24 horas hábiles

  • La respuesta no aborda la consulta específica realizada

  • Se comprueba error en la fundamentación legal proporcionada

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5. CONFIDENCIALIDAD

  • Toda información proporcionada se mantiene bajo estricta confidencialidad

  • No se comparte información con terceros

  • Se mantiene registro encriptado de consultas realizadas

 

6. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al realizar el pago de Q.350.00, el cliente acepta expresamente:

  • Todas las condiciones establecidas en este documento

  • Las limitaciones del servicio

  • Las exclusiones expresas mencionadas

  • La metodología de trabajo descrita

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7. MODIFICACIONES

  • Impuestos Help se reserva el derecho de modificar estos términos

  • Los cambios no afectarán consultas ya pagadas

  • Las modificaciones serán notificadas previo a la contratación

 

8. EXCLUSIONES EXPRESAS DEL SERVICIO

El servicio expresamente NO incluye:

  • Llamadas telefónicas

  • Reuniones presenciales en oficina

  • Sesiones virtuales por Zoom u otras plataformas

  • Revisión de documentación específica

  • Elaboración de informes escritos

  • Acompañamiento a SAT o instituciones gubernamentales

  • Representación legal o fiscal

  • Cálculos específicos sobre montos o impuestos

  • Gestiones ante entidades gubernamentales

  • Servicios de contabilidad Corporativa

  • Elaboración de declaraciones fiscales

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